坚守初心，做服务人民的“工匠”

尊敬的各位领导，同志们：大家好!
我是来自谷城人社局***的***。
今天我演讲的题目是：坚守初心，做服务人民的“工匠”。

我们党走过了95年的光辉历程，始终没有忘记为实现共产主义而奋斗。”这就是共产党人的初心。习总书记在七一讲话中提出：“不忘初心，继续前进。”
所谓工匠精神，就是象工匠那样，对自己产品精雕细琢、精益求精。概括成一个词，那就是“认真”！
“初心”和“工匠精神”结合起来，就是：讲认真、强本领、创精品！

（一）

中共襄阳市委李乐成书记在市委办公室“支部主题党日”活动中的党课讲话中对此更是提出了明确的要求：把“认真”二字刻入党员干部的灵魂。
开国领袖毛泽东同志有一句至理名言：“世界上怕就怕‘认真’二字，共产党员就最讲认真。”习近平总书记也说，“对我们共产党人来说，讲‘认真’不仅是态度问题，而且是关系世界观和方法论的大问题，是关系党的性质和宗旨的大问题，是关系全局的大问题”。可以说，“认真”是遵循群众路线基本规律的首要一条。共产党的“认真”比工匠精神更扎实、更过硬、更能体现党的“初心”！
谷城县社会保险基金结算中心,主要负责全县939家参保单位，24万多名参保人员养老、医疗、工伤、生育、失业五项保险的登记、申报、缴费核定等信息化管理工作。省政府要求短时间肉完成社会保险“金保工程”数据转换。全县939家参保单位，24万参保。“五险”统一之前分散在多个社保经办机构管理，要把所有数据集中、合并起来，工作量之大，难于想象。面对重大难题，结算中心主任——陈安敏，一个柔弱秀气却又斗志坚韧的优秀共产党员，坚守“初心”，以党员的斗志、“工匠”般的认真精神迎接挑战。当时，虽然能熟练操作业务的只有两三个人，90%左右的都是新手，但她亲自上阵参与技术培训，认认真真，边学边指导新手团队，最后终于提前高质量实现了数据大迁徙。从不会到会，从少数到全体，这就是讲认真的成果，精诚所至，金石为开。
谷城人社局结算中心是一个有28人的团队，平均年龄不足35岁，每天面对电脑7个小时以上，多数人较早的患上了肩周炎，每年接待来访群众近10万人以上，15年来，为企业和个人开具各类社保票据600万份，没有错开一张，丢失一份，准确率100%，做到了“零拒绝、零延误、零差错、零投诉”。

（二）

只有讲认真才能做到这些，这是毫无疑问的；但是仅有认真的态度是远远不够的，还必须有一身过硬的本领！
除了业务上的“硬功”，服务窗口的“软功”也不可小觑。谷城人社结算中心的“软功”就是坚守为人民服务的初心，如何让服务对象高兴而来，满意而归。
结算中心何新明一向对工作讲认真，对办事群众讲究语言艺术。有一次，一名老年职工到柜台办理补交欠缴的保险费，因为对补交的政策不了解，因此对数据有异议，还出言不逊，吵吵嚷嚷。何新明了解情况后，和言细语，先是诚恳地请对方坐下，递上一杯热水，然后拿出文件汇编，一字一句向当事人宣讲相关规定，并就如何参保缴费向当事人进行了详细说明。当事人离开时，深情地说：“同志，我今天遇到贵人了”！
何新明知道，对社保工作人员来说，这只是一项平常工作，而对于一个职工来讲，却是天大的事！
一个人、几个人强不算强，团队强才是真的强。通过加强团队全体职工的训练，有些甚至之前不敢站起来大声说话的，现在居然敢站在几百人面前轻松熟练的演讲。为了激发大家的学习热情，形成一种“比、学、赶、超”的浓厚学习氛围。为确保各项业务顺利开展，结算中心制定了《首问负责制》《一次性告知制》《限时办结制》及《投诉制》，第一个接待人员为主要责任人，全程跟踪服务，对办事需要提供的资料一次性告知。增强了在规定的时间内办结业务的本领。

（三）

有了讲认真的态度，有了抓铁留痕的本领，创造服务精品自然是水到渠成的事。近年来，通过谷城人社局结算中心的牵线搭桥，一批璀璨的明星工程在谷城大地跃然而起！
感动襄阳十大人物杜权成建立了湖北省最大私立艺术馆—杜权成书画收藏馆。他节衣缩食，收藏字画2400件、图书1.24万册。收藏馆免费开放，十年来惠及村民十万多人次。
张建武放弃了留在部队的机会，毅然选择退伍回乡创业。于2014年成功注册了“军旅香”肉类和“醉班河”酒类商标。他栽种杉树5万多棵，改造了近200亩次生林，使荒山变绿。
正是大家一起认认真真无私的奉献精神，为谷城人民打开了一扇窗，让“谷城”这颗璀璨的明珠在汉江流域更加明亮。
“千川江海阔，风好正扬帆”，当认真干事业的思想注入灵魂，当我们有了“打铁自身硬”本领，精品谷城，谷城精品，处处都能看到社会发展的辉煌历程。谷城结算中心先后获得了“襄阳市人力资源和社会保障工作先进单位”、“襄阳市巾帼文明岗”、“襄阳市人力资源和社会保障局文明窗口”等多项荣誉。今天，我们向着北方，向着天安门歌唱：十九大，我们正翘首以待！十九大，中国未来百年的福音！