武商精品专厅演讲稿(原创)

我的专厅，我的家(袁资友)

尊敬的各位领导、各位嘉宾、各位朋友：

大家好！

    昨天，我怀着美好的梦想，从三国名城襄阳来到车城十堰；今天我怀着无比激动的心情，站在这个讲台，向十堰的父老乡亲们汇报我的专厅、我的爱，我的喜悦、我的情！----我的精品事业之爱，我的皮具鞋柜之情！

    巍巍武当，百里车城。拥有三十年历史的老字号商家——五堰商场股份有限公司，就象一颗璀灿的明珠，见证着车城十堰每一步成长的足迹；见证着我，一个异乡女子，从看一看到试一试，到专厅如家、顾客如亲人的心灵巨变！

    我们始终坚持“以人为本，诚信兴商，顾客至上，服务兴企”的企业理念，以诚信谋发展，以守信求生存。终于让我们的企业成为鄂西北，首批通过iso国际质量管理体系认证的商业企业！我为能够加入她我辈感骄傲！我为能够在她的怀抱中飞速成长而自豪！

而与我们合作的武汉武商集团股份有限公司，是湖北省最大的综合性商业企业。早在1992年在深圳上市，是全国最早上市的商业企业。秉承"干则思变，发展创新"的企业理念，坚定"做大做强、快速发展"的目标，抓发展，扩规模，争市场，保地位。并积极探与国际经济大循环接轨，成为具有国际水平的现代化大型企业集团。

    强强携手，使我们的商场更加绚丽多彩；高端合作，让我们的理想插上翱翔的翅膀。走进五堰百货商场，我们没有理由不感叹她的商品丰富；作为营业员，我们会情不自禁忘记小我，马上融入这个大家族！

    精品专厅，一个好听的名字、一个响亮的名字、一个实在的名字！

工作在精品专厅，在服务上“让顾客满意”是我们永恒的服务宗旨；在商品质量上，我们勇敢承诺：五堰商场无假冒伪劣商品；在价格上，我们承诺所售商品一律低于市内其它商场正常售价；对于售后服务，我们承诺：随时接待您的投诉和建议，问题解决不过夜。

    “让爱和情推动你的事业，不要让你的事业来推动你。”这是我做好精品专厅营业员座右铭。

    专厅的工作，整天就是迎来、送往。貌似枯燥却大有学问。我的体会是：追求永远的更好，永远没有最好！充分用好我们的“三颗心”：热心、责任心和进取心。开始进入专厅工作的一段时间里，新鲜、好奇、有劲。但时间长了，可能会被“上班、吃饭、睡觉”三点一线式的生活所湮没，特别是当工作中遇到客户的不理解或刁难时，难免有一时的郁闷与惆怅，我生命中第一次感觉到人生的每一步跨越，是如此艰难。可是，一种强烈的责任感、使命感不允许我有任何的懈怠，我不能输给别人，更不能输给自己。于是我全身心地投入到每一天的工作中，一切都从最基本的做起。查资料、做笔记，想点子、练礼仪，学他人、强记忆，本，终于，我的心里充满了欣慰与满足。我更深情地爱上了我的专厅。

专厅就是我的家，此生此事离不开她！

    记得有一天，要下晚班了，外面下着雨。一位五十多岁的大婶走进来询问一些与“精品”厅无关的商品，我耐心给她讲解。后来她竟然掏出沉甸甸的塑料袋对我说：“大姐我想麻烦你帮我买双鞋，行不？”我二话没说，立即转身坐下来，帮她打开塑料袋，一股油腥味顿时散发出来。原来大婶是卖油条的，提着一袋零钱来了。我立即帮她到其它柜台买到了她想要的鞋。当大婶起身连声道谢地满意而去时，我才感觉到：原来给别人快乐自己也是如此快乐！

     身边好多姐妹，她们做得那么好！他们处理业务都是那么娴熟，给人的感觉总是那么诚恳。这种内在的素质，正是我要学习的东西。三人行，有我师；二人精品专厅里站，也有我师。我要认真地向好们学习，在学习中得到提高，只有学习才能进步。

    现在如果有人要问我：“什么最美？”我会毫不犹豫告诉他：“不是夕阳、大海和玫瑰，而是我们心爱的专厅，以及专厅里所有可爱的兄弟姐妹！”

    如果有人问我“什么最爱？”我会毫不犹豫告诉他：“不是卿卿我我，花前月下，而是平凡充实的忙碌，客户满意的笑脸！”

    理想在十堰市展翅，事业在专厅里起飞！

    在接下来的日子里，我要默默耕耘，让生命的每一天都是鲜花盛开！让盛开的鲜花把我们的十堰、我们的五堰商场、我们的精品专厅装扮得更加耀眼，让她的明天因为我们的奉献而更加迷人！

                                           2012.12.12